Dalijamės ESO informacija apie kompensacijas privatiems ir verslo klientams, patyrusiems nuostolių dėl rugpjūčio 22 d. audros sukeltų elektros energijos tiekimo sutrikimų.
Privatiems klientams, kuriems elektros energijos tiekimas nebuvo atkurtas ilgiau nei per 72 valandas, numatytos dvi kompensacijų rūšys – supaprastinta tiesioginių nuostolių kompensacija ir kompensacija už elektros energijos tiekimo atkūrimo termino viršijimą. Taip pat galima kreiptis dėl individualaus žalos atlyginimo.
Supaprastinta tiesioginių nuostolių kompensacija privatiems klientams
Privatiems klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. audros elektros energijos tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas, supaprastinta tvarka bus kompensuojami tiesioginiai nuostoliai. Vienam klientui gali būti skiriama iki 220 Eur kompensacija.
Kompensuojamos šios išlaidos: sugedusio maisto – iki 60 Eur, laikino apgyvendinimo – iki 60 Eur, generatoriaus nuomos – iki 40 Eur, generatoriaus įsigijimo – iki 220 Eur, kuro generatoriui – iki 90 Eur. Bendra kompensacijos suma vienam klientui negali viršyti 220 Eur.
Prašymą kompensacijai gauti turi pateikti objekto savininkas, kartu pridėdamas patirtus nuostolius pagrindžiančius dokumentus ar kitus įrodymus – kvitus, nuotraukas ir kt.
Prašymus nuo rugsėjo 1 d. galima teikti per ESO savitarną, el. paštu [email protected], paštu arba telefonu +370 660 01852.
Kompensacija už elektros energijos tiekimo atkūrimo termino viršijimą privatiems klientams
Privatiems klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. audros elektros energijos tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas, taip pat numatyta kompensacija už elektros energijos tiekimo atkūrimo termino viršijimą.
Ši kompensacija bus apskaičiuojama individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Kompensacijos dydis priklausys nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir elektros tiekimo sutrikimo trukmės konkrečiame objekte, jis apskaičiuojamas pagal formulę – 30 proc. metinės persiuntimo paslaugos mokesčių sumos ir 0,7 proc. metinės persiuntimo paslaugos mokesčių sumos.
Pavyzdžiui, klientui, per mėnesį suvartojančiam 150 kWh elektros energijos, po 72 valandų priklausytų beveik 45 Eur fiksuota kompensacijos dedamoji ir papildomai po 1,05 Eur už kiekvieną vėlavimo valandą.
Kokios kompensacijos ir žalos atlyginimas numatyti privatiems klientams?
Individualus žalos atlyginimas taikomas tais atvejais, kai klientas patyrė žalą, kurios neapima supaprastintas tiesioginių nuostolių atlyginimo mechanizmas. Pavyzdžiui, dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo galėjo būti sugadinti elektros prietaisai, kitas turtas, sugesti vaistai ar patirta kitokia žala.
Šiuo atveju netaikomas 72 valandų elektros energijos tiekimo neatstatymo kriterijus. Norėdami pateikti prašymą atlyginti žalą, klientai gali kreiptis el. paštu [email protected], paštu arba telefonu +370 660 01852.
Kompensacijos verslo klientams
Verslo klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. audros elektros energijos tiekimas nebuvo atkurtas per 72 valandas, numatyta kompensacija už elektros energijos tiekimo atkūrimo termino viršijimą.
Kompensacija už elektros energijos tiekimo atkūrimo termino viršijimą bus apskaičiuota individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos.
Kompensacijos dydis priklauso nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir elektros energijos tiekimo nutraukimo trukmės objekte, jis apskaičiuojamas pagal formulę – 30 proc. metinės persiuntimo paslaugos mokesčių sumos ir 0,7 proc. metinės persiuntimo paslaugos mokesčių sumos.
Verslo klientai taip pat gali kreiptis dėl individualaus žalos atlyginimo. Tai standartinė individuali žalos atlyginimo tvarka, taikoma tais atvejais, kai klientas nurodo patyręs žalą dėl ESO veiksmų arba elektros energijos tiekimo sutrikimo.
Tai gali būti dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugadinti elektros prietaisai, kitas sugadintas ar prarastas turtas, taip pat kita pagrįsta ir su elektros energijos tiekimo sutrikimu susijusi žala.
Individualiam žalos atlyginimui nėra taikomas 72 val. elektros energijos neatkūrimo kriterijus. Norint pateikti prašymą žalai atlyginti, reikia kreiptis el. p. [email protected], paštu arba tel. +370 660 01852.
